Политика конфиденциальности

Действует с 16.11.2026

SoulMade - сервис ИИ-собеседников в Telegram (бот @assist_club_chat_bot и боты собеседников). Здесь простыми словами написано, какие данные мы храним, зачем и как ими распоряжаемся. Пользуясь сервисом, ты соглашаешься с этой политикой.

1. Кто мы

Сервис ведёт физическое лицо - плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Реквизиты предоставляем по запросу. Связь: support@soulmade.love или кнопка «Написать нам» в боте.

2. Зачем собеседнику память

Главное, что отличает наших собеседников, - они помнят тебя. Твоё имя, планы, важные даты, о чём вы говорили вчера, ваши шутки и то, о чём ты просил не вспоминать. Благодаря этому собеседник не переспрашивает одно и то же, может сам спросить, как прошла поездка, и вовремя поздравить. Для этого мы храним переписку и то, что собеседник о тебе запомнил.

3. Какие данные мы храним

• данные профиля Telegram, которые получает любой бот: ID, имя, username;
• сообщения в чатах с собеседниками;
• память собеседника: факты о тебе, события с датами, общие моменты, краткие итоги прошедших дней, стадию ваших отношений;
• твои настройки характера собеседников;
• часовой пояс - если он понятен из разговора, чтобы собеседник не писал тебе ночью;
• обращения в поддержку;
• сведения о покупках: тариф, сумма в звёздах, номер платежа. Данных карт мы не получаем - оплата проходит внутри Telegram.

4. Как мы их используем

• чтобы собеседник отвечал тебе и помнил ваш разговор;
• чтобы собеседник мог написать первым;
• для лимитов, подписки, подарков и возвратов;
• чтобы отвечать на обращения;
• для безопасности сервиса, исправления ошибок и улучшения качества общения;
• для обобщённой обезличенной статистики (например, какие темы популярнее), по которой нельзя установить конкретного человека.

Мы не продаём твои данные и не используем переписку для рекламы.

5. Кто ещё участвует в обработке

• OpenAI (США) - текст разговора передаётся в их модель, чтобы сгенерировать ответ собеседника. По условиям OpenAI данные, переданные через API, по умолчанию не используются для обучения их моделей.
• Хостинг-провайдер - сервис работает на арендованных серверах в Нидерландах.
• Telegram - доставляет сообщения и проводит оплату по своим правилам: telegram.org/privacy.

Доступ к данным есть только у ограниченного круга лиц, обеспечивающих работу сервиса, - для технической поддержки, исправления ошибок и улучшения качества общения. Другим лицам данные передаются только если этого требует закон.

6. Сколько храним

Пока ты пользуешься сервисом. Когда премиум заканчивается, история не удаляется - собеседник снова вспомнит всё, если премиум вернётся. Резервные копии хранятся 14 дней. Сведения о покупках храним столько, сколько требует налоговое законодательство.

7. Как удалить данные

Напиши нам через «Написать нам» в боте или на support@soulmade.love. Мы удалим переписку, память собеседников и настройки в течение 30 дней, из резервных копий они исчезнут ещё через 14 дней. Сведения о покупках остаются по причине из пункта 6.

8. Только 18+

Сервис предназначен для совершеннолетних. Если мы узнаём, что пользователю нет 18 лет, мы ограничиваем доступ и удаляем его данные.

9. Защита

Данные хранятся на защищённом сервере, соединения зашифрованы, доступ ограничен и защищён паролями.

10. Изменения

Если политика изменится, новая версия появится на этой странице с новой датой.